Duration of after-sales service:4DELL Rozszerzenie gwarancji z 3Y ProSpt na 4Y ProSpt - PC Vostro 3530.3525... Gwarancję można zamówić maksymalnie do 3 miesięcy od zakupu urządzenia DELL. Należy przesłać sprzedawcy Service Tag urządzenia DELL, dla którego ma zostać przedłużona gwarancja. https://www.dell.com/learn/sk/sk/rc1078561/service-contracts-support-services (Przedłużenie gwarancji NPOS jest możliwe tylko dla systemów Dell z cennika SPL (konfiguracje dystrybucyjne), które nie są starsze niż 365 dni od daty wysyłki z fabryki.) Nie można zgłaszać konfiguracji CTO ani B2B. Po zamówieniu gwarancji nie jest możliwe anulowanie zamówienia. Opis produktu został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję i może zawierać nieścisłości.

Parametry techniczne

Opis	Wsparcie techniczne ProSupport dla rozwiązań klienckich Oficjalne opisy poziomów wsparcia technicznego DellEMC dostępne są na stronie: https://www.dell.com/learn/pl/pl/plcorp1/service-contracts-support-services Skrócona charakterystyka usługi: Czas trwania wsparcia: od 1 do 5 lat od daty produkcji urządzenia (w zależności od produktu) Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day) od momentu zakończenia zdalnej diagnostyki urządzenia i przyjęcia zgłoszenia serwisowego przez konsultanta DellEMC. Naprawy realizowane zdalnie lub na miejscu w siedzibie Klienta (dostępny jest 4-godzinny czas reakcji dla wybranych stacjonarnych komputerów DellEMC) Zgłoszenia usterek: przyjmowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku Wsparcie świadczone przez wykwalifikowaną kadrę Konsultantów i Inżynierów Technicznych DellEMC Wsparcie Resolution Managera (RM) w przypadku eskalacji zgłoszenia serwisowego Wsparcie techniczne dla oprogramowania zakupionego z urządzeniem oraz wsparcie rozwiązań innych producentów (best effort) Aktywne monitorowanie sprzętu, automatyczne wykrywanie usterek, zdalne raportowanie oraz tworzenie zgłoszeń serwisowych za pomocą oprogramowania Support Assist Samodzielne diagnozowanie urządzeń i zamawianie części przez portal www.techdirect.dell.com (wymagane jest ukończenie bezpłatnych szkoleń oraz egzaminów w portalu Tech Direct) Do wsparcia typu ProSupport dostępne są dodatkowe usługi (oferowane za dodatkową opłatą) np.: Zachowaj Swój Dysk Twardy (Keep Your Hard Drive) Ubezpieczenie od Przypadkowych Uszkodzeń (Accidental Damage) Rozszerzone usługi serwisowe baterii (Extended Battery Service)
Czas trwania (pakiety gw.)	4 lata
Rodzaj gwarancji	On-Site (Naprawa na miejscu)
Gwarancja bazowa (do wywalenia, gdy brak info)	3 lata NBD
Czas reakcji (pakiety gw.)	Next-Business-Day
Godziny zgłoszeń (dni x godz. - pakiety gw.)	7 x 24
Pasuje do	Vostro 3400, 3401, 3490, 3491, 3500, 3501, 3578, 3583, 3584, 3590, 3591,3580,3510, 3515, 3568, 3525, 3425, 3420, 3520,3435,3535,3430,3530

Pytania i odpowiedzi

Czym jest produkt Dell VN3M3_3PS4PS?

To rozszerzenie gwarancji Dell ProSupport z 3Y do 4Y dla wybranych urządzeń z serii Vostro.

O ile przedłuża gwarancję ten produkt?

Przedłuża gwarancję o 1 rok.

Jaki jest czas trwania usługi serwisowej?

Czas trwania usługi serwisowej wynosi 4 lata.

Jaki jest rodzaj gwarancji?

Rodzaj gwarancji to On-Site, czyli naprawa na miejscu.

Jaki jest czas reakcji serwisu?

Czas reakcji serwisu to Next Business Day, czyli następny dzień roboczy.

Czy wsparcie jest dostępne całodobowo?

Tak, zgłoszenia są przyjmowane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Do jakich urządzeń pasuje ta gwarancja?

Pasuje do wybranych modeli Dell Vostro, m.in. 3400, 3401, 3420, 3425, 3430, 3435, 3440, 3480, 3481, 3490, 3491, 3500, 3501, 3510, 3511, 3515, 3520, 3525, 3530, 3535, 3568, 3578, 3580, 3581, 3583, 3584, 3590, 3591, 3710 SFF i 3910 MT.

Czy produkt obejmuje naprawę na miejscu?

Tak, usługa obejmuje naprawę na miejscu po zdalnej diagnostyce.

Czy w ramach usługi dostępne jest wsparcie techniczne?

Tak, Dell ProSupport zapewnia wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania.

Czy produkt ma formę licencji elektronicznej?

Tak, w parametrach wskazano licencję elektroniczną.

Jakie są warunki zgłoszenia tej gwarancji?

Należy podać Service Tag urządzenia, a zamówienie gwarancji jest możliwe maksymalnie do 3 miesięcy od zakupu urządzenia Dell.

Czy można anulować zamówienie po zakupie?

Nie, po zamówieniu gwarancji nie ma możliwości anulowania.

Czy usługa obejmuje aktywne monitorowanie sprzętu?

Tak, w opisie wskazano aktywne monitorowanie sprzętu oraz automatyczne wykrywanie usterek.

Jakie narzędzie wspiera zdalne raportowanie usterek?

Do tego służy oprogramowanie SupportAssist.

Czy wsparcie dotyczy tylko sprzętu?

Nie, wsparcie obejmuje także oprogramowanie zakupione z urządzeniem oraz rozwiązania innych producentów w trybie best effort.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

dell Rozszerzenie gwarancji Vostro NB 3xxx 3Y ProSupport>4Y ProSupport

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki