Duration of after-sales service:4DELL Rozszerzenie gwarancji z 3Y ProSpt na 4Y ProSpt - PC Vostro 3710.3910MT... Gwarancję można zamówić maksymalnie do 3 miesięcy od zakupu urządzenia DELL. Należy przesłać sprzedawcy Service Tag urządzenia DELL, dla którego trzeba rozszerzyć gwarancję. https://www.dell.com/learn/sk/sk/rc1078561/service-contracts-support-services (Przedłużenie gwarancji NPOS jest możliwe tylko dla systemów Dell z cennika SPL (konfiguracje dystrybucyjne), które nie są starsze niż 365 dni od daty wysłania z produkcji.) Nie można go zastosować do konfiguracji CTO i B2B. Po zamówieniu gwarancji, nie jest możliwe anulowanie zamówienia. Opis produktu został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję i może zawierać nieścisłości.

Parametry techniczne

Opis	Wsparcie techniczne ProSupport dla rozwiązań klienckich Oficjalne opisy poziomów wsparcia technicznego DellEMC dostępne są na stronie: https://www.dell.com/learn/pl/pl/plcorp1/service-contracts-support-services Skrócona charakterystyka usługi: Czas trwania wsparcia: od 1 do 5 lat od daty produkcji urządzenia (w zależności od produktu) Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day) od momentu zakończenia zdalnej diagnostyki urządzenia i przyjęcia zgłoszenia serwisowego przez konsultanta DellEMC. Naprawy realizowane zdalnie lub na miejscu w siedzibie Klienta (dostępny jest 4-godzinny czas reakcji dla wybranych stacjonarnych komputerów DellEMC) Zgłoszenia usterek: przyjmowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku Wsparcie świadczone przez wykwalifikowaną kadrę Konsultantów i Inżynierów Technicznych DellEMC Wsparcie Resolution Managera (RM) w przypadku eskalacji zgłoszenia serwisowego Wsparcie techniczne dla oprogramowania zakupionego z urządzeniem oraz wsparcie rozwiązań innych producentów (best effort) Aktywne monitorowanie sprzętu, automatyczne wykrywanie usterek, zdalne raportowanie oraz tworzenie zgłoszeń serwisowych za pomocą oprogramowania Support Assist Samodzielne diagnozowanie urządzeń i zamawianie części przez portal www.techdirect.dell.com (wymagane jest ukończenie bezpłatnych szkoleń oraz egzaminów w portalu Tech Direct) Do wsparcia typu ProSupport dostępne są dodatkowe usługi (oferowane za dodatkową opłatą) np.: Zachowaj Swój Dysk Twardy (Keep Your Hard Drive) Ubezpieczenie od Przypadkowych Uszkodzeń (Accidental Damage) Rozszerzone usługi serwisowe baterii (Extended Battery Service)
Czas trwania (pakiety gw.)	4 lata
Rodzaj gwarancji	On-Site (Naprawa na miejscu)
Gwarancja bazowa (do wywalenia, gdy brak info)	3 lata NBD
Czas reakcji (pakiety gw.)	Next-Business-Day
Godziny zgłoszeń (dni x godz. - pakiety gw.)	7 x 24
Pasuje do	Vostro 3470, 3471, 3670, 3681, 3888, 3681 SFF, 3888 MT, 3671, 3910 MT, 3710 SFF, 3910,3710,3020 MT,3020 SFF

Pytania i odpowiedzi

Czego dotyczy to rozszerzenie gwarancji?

To rozszerzenie gwarancji Dell ProSupport dla komputerów z serii Vostro.

Jaki jest model tego produktu?

Model produktu to VD3M3_3PS4PS.

Jaki jest producent produktu?

Producentem jest Dell.

Na jaki czas wydłuża usługę serwisową?

Usługa wydłuża wsparcie do 4 lat.

Z jakiego zakresu gwarancji na jaki jest rozszerzenie?

Rozszerzenie obejmuje przejście z 3Y ProSupport do 4Y ProSupport.

Jaki jest rodzaj gwarancji?

Rodzaj gwarancji to On-Site, czyli naprawa na miejscu.

Jaki jest czas reakcji serwisu?

Czas reakcji serwisu to Next-Business-Day.

W jakich godzinach można zgłaszać usterki?

Zgłoszenia są przyjmowane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Do jakich urządzeń pasuje ten produkt?

Produkt pasuje do wybranych modeli Dell Vostro, w tym 3470, 3471, 3670, 3681, 3888, 3671, 3910 MT, 3710 SFF, 3910, 3710, 3020 MT oraz 3020 SFF.

Czy w ramach usługi dostępne jest wsparcie techniczne?

Tak, w ramach ProSupport dostępne jest wsparcie wykwalifikowanych konsultantów i inżynierów technicznych DellEMC.

Czy usługa obejmuje monitorowanie sprzętu?

Tak, usługa obejmuje aktywne monitorowanie sprzętu i automatyczne wykrywanie usterek.

Czy zgłoszenia serwisowe można składać przez całą dobę?

Tak, zgłoszenia są przyjmowane 24/7/365.

Czy wsparcie obejmuje oprogramowanie zakupione z urządzeniem?

Tak, wsparcie techniczne obejmuje również oprogramowanie zakupione z urządzeniem.

Czy produkt obejmuje naprawę zdalną?

Tak, naprawy mogą być realizowane zdalnie lub na miejscu w siedzibie klienta.

Jakie dodatkowe usługi są dostępne dla ProSupport?

Dodatkowo dostępne są między innymi Keep Your Hard Drive, Accidental Damage oraz Extended Battery Service.

Czy można zamówić gwarancję po dłuższym czasie od zakupu urządzenia?

Gwarancję można zamówić maksymalnie do 3 miesięcy od zakupu urządzenia Dell.

Czy po zamówieniu można anulować usługę?

Nie, po zamówieniu gwarancji nie jest możliwe anulowanie zamówienia.

Czy usługa działa tylko dla określonych konfiguracji?

Tak, przedłużenie gwarancji NPOS jest możliwe tylko dla systemów Dell z cennika SPL, które nie są starsze niż 365 dni od daty wysłania z produkcji.

Czy można zastosować tę gwarancję do konfiguracji CTO i B2B?

Nie, nie można jej zastosować do konfiguracji CTO i B2B.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

dell Rozszerzenie gwarancji Vostro DT 3xxx 3Y ProSupport>4Y ProSupport

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki