HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention to 3-letnia usługa serwisowa dla notebooków, zapewniająca wsparcie na miejscu oraz zdalne wsparcie w modelu next business day. Rozwiązanie zostało przygotowane z myślą o zwiększeniu dostępności sprzętu HP oraz produktywności użytkowników, także podczas podróży.
Usługa obejmuje pracę serwisową i części zamienne, a w razie potrzeby naprawę lub wymianę komponentów i urządzeń. Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, autoryzowany technik HP przyjeżdża do klienta następnego dnia roboczego, o ile mieści się to w oknie serwisowym objętym umową.
To praktyczne wsparcie dla użytkowników sprzętu HP, którzy oczekują szybkiej reakcji, serwisu on-site i ochrony danych dzięki Defective Media Retention. Usługa przeznaczona jest dla wybranych konfiguracji, w tym Elite c1030 Chromebook, c1030 Chromebook Enterprise oraz Pro c640 Chromebook.

Parametry techniczne

Produkt	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort
Typ	Usługa serwisowa
Inbegriffene Leistungen	Robocizna i części zamienne
Miejsce realizacji	Na miejscu
Pełny okres obowiązywania umowy	3 lata
Czas reakcji	Następny dzień roboczy
Dostępność usługi	9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Obsługiwane konfiguracje	3/3/0
Przeznaczony dla	Elite c1030 Chromebook c1030 Chromebook Enterprise Pro c640 Chromebook

Pytania i odpowiedzi

Czym jest HP U01ZVE?

To 3-letnia usługa serwisowa HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers z obsługą na miejscu i Defective Media Retention.

Na jak długo obowiązuje ta usługa?

Usługa jest zapewniona na 3 lata.

Jaki jest czas reakcji serwisu?

Czas reakcji wynosi następny dzień roboczy.

Czy serwis odbywa się na miejscu?

Tak, usługa jest realizowana na miejscu u klienta.

Czy usługa obejmuje części zamienne?

Tak, w zakresie usługi są robocizna i części zamienne.

Czy w ramach usługi wykonywana jest naprawa sprzętu?

Tak, jeśli nie da się rozwiązać problemu zdalnie, sprzęt może zostać naprawiony lub wymieniony.

Czy usługa obejmuje wsparcie zdalne?

Tak, HP wykorzystuje narzędzia elektroniczne do wsparcia zdalnego.

W jakich godzinach dostępna jest usługa?

Usługa jest dostępna 9 godzin dziennie przez 5 dni w tygodniu.

Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?

Usługa jest przeznaczona dla Elite c1030 Chromebook, c1030 Chromebook Enterprise oraz Pro c640 Chromebook.

Czy usługa jest przeznaczona dla notebooków?

Tak, w opisie wskazano, że jest to usługa dla notebooków.

Czy usługa pomaga zwiększyć dostępność sprzętu?

Tak, opis produktu wskazuje, że ma na celu zwiększenie dostępności hardware'u i produktywności.

Czy technik przyjeżdża następnego dnia po zgłoszeniu?

Tak, autoryzowany technik HP przyjeżdża następnego dnia po otrzymaniu zgłoszenia, jeśli mieści się to w oknie serwisowym umowy.

Czy usługa obejmuje wymianę całych urządzeń?

Tak, w razie potrzeby mogą być naprawiane lub wymieniane także całe urządzenia.

Czy Defective Media Retention jest częścią usługi?

Tak, Defective Media Retention jest wskazane w nazwie usługi.

Jaka jest nazwa producenta tej usługi?

Producentem jest HP.

Jaki jest model tej usługi?

Model to U01ZVE.

Czy usługa obejmuje sprzęt innych producentów?

W opisie wskazano, że może obejmować także hardware wybranych innych producentów.

Czy to jest rozszerzenie usługi?

Tak, w parametrach widnieje jako service extension, czyli rozszerzenie usługi.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

hp inc. HP 3 years Travel Next Business Day Onsite w/DMR Notebook Only SVC

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki