Czym jest Lexmark 2355834?
To rozszerzenie gwarancji i wsparcia serwisowego On-Site Service dla wybranych drukarek Lexmark.
Dla jakich modeli jest przeznaczona ta usługa?
Usługa jest kompatybilna z modelami Lexmark MS810de, MS810dn, MS810n oraz MS810dtn.
Czy serwis odbywa się na miejscu?
Tak, opis wskazuje wsparcie na miejscu oraz naprawę typu On-Site Service.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy.
Czy w usłudze zawarte są części zamienne?
Tak, wliczone są roboczogodziny i części zamienne.
Czy dostępne jest wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa obejmuje wsparcie telefoniczne.
Czy usługa obejmuje wsparcie internetowe?
Tak, w opisie wskazano również wsparcie przez internet.
Na jaki okres obowiązuje usługa?
W opisie podano 3 lata oraz pełny okres umowy 3 lata.
Które lata obejmuje wsparcie?
Wsparcie obejmuje 2., 3. i 4. rok.
Jaki jest czas serwisowania?
Czas serwisowania wynosi 12x5 godzin x dni.
Czy technik przyjeżdża do klienta?
Tak, technik Lexmark przyjeżdża na miejsce, jeśli problem nie zostanie rozwiązany telefonicznie.
Co dzieje się, gdy problem nie zostanie rozwiązany zdalnie?
Techniczny support Lexmark wysyła kwalifikowanego technika na miejsce następnego dnia roboczego.
Czy usługa obejmuje test urządzenia po naprawie?
Tak, opis wskazuje naprawę i test urządzenia na miejscu.
Jaki to typ usługi?
To rozszerzenie serwisowe.
Czy usługa jest przeznaczona dla firm?
Opis wskazuje na wsparcie serwisowe dla lokalizacji klienta, co jest szczególnie przydatne w środowisku firmowym.
Czy usługa obejmuje pracę technika i części?
Tak, obejmuje robociznę oraz części zamienne.
Czy serwis jest dostępny w standardowych godzinach pracy?
Podano czas serwisowania 12x5, co wskazuje na obsługę w takim zakresie.
Jakie urządzenia wspiera ta usługa?
Wspiera urządzenia z serii MS810 oraz wskazane modele kompatybilne.
Czy nazwa usługi zawiera model produktu?
Tak, model produktu to 2355834.
Czy usługa obejmuje pracę na miejscu i test po naprawie?
Tak, w opisie wskazano naprawę na miejscu oraz test urządzenia.