HP Active Care U18LDE to 3-letnie wsparcie serwisowe dla notebooków HP, zaprojektowane z myślą o szybkiej pomocy technicznej, ograniczeniu przestojów i sprawnej obsłudze urządzeń. Usługa obejmuje Next Business Day Onsite, czyli reakcję w następnym dniu roboczym, a także vorausschauender Support oraz wsparcie remote i on-site. Rozwiązanie HP Active Care wspiera działy IT w utrzymaniu optymalnej dostępności sprzętu i szybszym rozwiązywaniu problemów. Dzięki usłudze Defective Media Retention (DMR) możliwe jest zachowanie uszkodzonych nośników. Pakiet ma formę elektroniczną i obejmuje okres 36 miesięcy. To praktyczna polisa serwisowa HP dla użytkowników notebooków, którzy oczekują niezawodnego wsparcia, krótkiego czasu reakcji oraz serwisu realizowanego na miejscu i zdalnie.

Parametry techniczne

Dodatkowa opcja wsparcia	Zachowanie uszkodzonych nośników
Czas reakcji	Reakcja następnego dnia roboczego
Metoda serwisowa	Wsparcie na miejscu i predykcyjne
Okno obsługi	Standardowe dni robocze - 9 godzin
Typ gwarancji	S
Miejsce realizacji usługi	Zdalnie i na miejscu
Czas trwania	3 lata
Zakres gwarancji	W ramach gwarancji
Rodzaj wsparcia	Active Care
Typ Care Pack	Elektroniczny
Okres ochrony	36 miesięcy
Cechy	Na miejscu
Rodzaj usługi	Next Business Day
Czas odpowiedzi	9 h

Pytania i odpowiedzi

Czym jest HP Active Care U18LDE?

To 3-letnie wsparcie serwisowe HP dla notebooków, obejmujące pomoc zdalną, serwis na miejscu oraz reakcję w następnym dniu roboczym.

Na jaki sprzęt przeznaczony jest ten pakiet?

Pakiet jest przeznaczony dla notebooków HP.

Jaki jest czas trwania usługi?

Usługa trwa 3 lata, czyli 36 miesięcy.

Czy wsparcie obejmuje serwis na miejscu?

Tak, usługa obejmuje wsparcie na miejscu.

Czy dostępne jest wsparcie zdalne?

Tak, w parametrze wskazano obsługę zdalną i na miejscu.

Jaki jest czas reakcji serwisu?

Czas reakcji to następny dzień roboczy.

Czy pakiet obejmuje Defective Media Retention?

Tak, w opisie występuje opcja zachowania uszkodzonych nośników.

Czy jest to produkt elektroniczny?

Tak, w parametrach podano, że Care Pack ma typ elektroniczny.

Jaki jest rodzaj wsparcia w tym pakiecie?

Rodzaj wsparcia to Active Care.

Czy usługa obejmuje tylko dni robocze?

Tak, okno obsługi obejmuje standardowe dni robocze przez 9 godzin.

Jak długo trwa okres ochrony?

Okres ochrony wynosi 36 miesięcy.

Czy pakiet zapewnia wsparcie predykcyjne?

Tak, w parametrach wskazano wsparcie predykcyjne.

Czy to rozwiązanie pomaga ograniczyć przestoje?

Tak, opis podkreśla, że HP Active Care wspiera optymalną dostępność urządzeń i szybsze usuwanie problemów.

Jaki jest poziom obsługi w tym pakiecie?

W parametrach wskazano czas odpowiedzi 9 h oraz usługę Next Business Day.

Czy pakiet ma zastosowanie w środowisku biurowym i mobilnym?

Tak, opis wskazuje wsparcie dla pracowników w biurze i w podróży.

Czy ten produkt jest gwarancją czy usługą serwisową?

To usługa serwisowa / polisa serwisowa HP.

Czy usługa jest realizowana przez HP?

Tak, producentem jest HP.

Czy w opisie występuje reakcja następnego dnia roboczego?

Tak, jest to kluczowy element usługi Next Business Day Onsite.

Czy pakiet obejmuje wsparcie dla działu IT?

Tak, opis wskazuje, że HP Active Care wspiera dział IT w zapewnieniu optymalnych czasów pracy urządzeń.

Czy można korzystać z usługi zarówno zdalnie, jak i na miejscu?

Tak, taki zakres został podany w parametrach technicznych.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

hp inc. HP Active Care 3 years Next Business Day Onsite Hardware Support with DMR for Notebook

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki