HP Active Care to usługa wsparcia dla komputerów HP, która pomaga utrzymać optymalny czas pracy urządzeń i zapewnia szybką pomoc w razie problemów. Rozwiązanie obejmuje zdalne wsparcie techniczne, serwis na miejscu oraz reakcję w następnym dniu roboczym, co wspiera sprawne działanie firmowych stanowisk pracy. Produkt oferuje także analizę predykcyjną stanu urządzenia oraz usługi rozwiązywania problemów, dzięki czemu może być szczególnie przydatny w środowiskach biurowych i mobilnych. Usługa obejmuje okres 3 lat i jest przeznaczona do wsparcia sprzętu HP w modelu Active Care.

Parametry techniczne

Producent	HP
Model	U18HKE
Typ gwarancji	S
Miejsce świadczenia usługi	zdalnie i na miejscu
Metoda serwisowa	serwis na miejscu i wsparcie predykcyjne
Rodzaj wsparcia	Active Care
Zakres gwarancji	w ramach gwarancji
Czas reakcji	reakcja w następnym dniu roboczym
Okres ochrony	36 miesięcy
Okno serwisowe	standardowe dni robocze - 9 godzin
Czas trwania	3 lata
Typ Care Pack	elektroniczny
Opcja dodatkowego wsparcia	zatrzymanie uszkodzonych nośników
Cechy	okres: 3 lata typ: na miejscu rodzaj usługi: Next Business Day czas odpowiedzi: 9 h

Pytania i odpowiedzi

Czym jest HP Active Care U18HKE?

To usługa wsparcia HP obejmująca zdalną pomoc, serwis na miejscu oraz reakcję w następnym dniu roboczym.

Na jak długo obowiązuje usługa?

Usługa obowiązuje przez 3 lata, czyli 36 miesięcy.

Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?

Czas reakcji wynosi następny dzień roboczy.

Czy usługa obejmuje serwis na miejscu?

Tak, usługa obejmuje serwis na miejscu.

Czy wsparcie jest dostępne zdalnie?

Tak, w parametrach wskazano obsługę zdalną i na miejscu.

Czy w usłudze dostępne jest wsparcie predykcyjne?

Tak, metoda serwisowa obejmuje wsparcie predykcyjne.

Jaki jest rodzaj wsparcia w tym pakiecie?

Rodzaj wsparcia to Active Care.

Czy usługa obejmuje zatrzymanie uszkodzonych nośników?

Tak, jako opcja dodatkowego wsparcia wskazano zatrzymanie uszkodzonych nośników.

Jaki jest typ Care Pack?

Typ Care Pack to elektroniczny.

Jaki jest model produktu?

Model produktu to U18HKE.

Kto jest producentem usługi?

Producentem jest HP.

Czy usługa jest przeznaczona dla sprzętu HP?

Tak, opis wskazuje, że HP Active Care wspiera urządzenia HP.

Jakie korzyści daje HP Active Care?

Usługa pomaga utrzymać optymalny czas pracy urządzeń i zapewnia szybką pomoc w razie problemów.

Czy usługa wspiera pracę biurową?

Tak, opis wskazuje zastosowanie dla pracowników w biurze lub w terenie.

Czy w usłudze zawarte są części i robocizna?

Tak, w opisie źródłowym wskazano Arbeitszeit und Ersatzteile, czyli robociznę i części.

Jaki jest harmonogram obsługi?

Wskazano standardowe dni robocze oraz 9 godzin okna serwisowego.

Czy usługa ma charakter gwarancyjny?

Tak, w parametrach wskazano zakres gwarancji: w ramach gwarancji.

Jaki jest typ usługi według parametrów?

Wskazano typ: na miejscu oraz rodzaj usługi: Next Business Day.

Czy produkt ma charakter licencyjny lub usługowy?

Na podstawie opisu jest to usługa wsparcia i serwisowy Care Pack.

Czy w opisie pojawia się analiza stanu urządzenia?

Tak, opis zawiera informację o predykcyjnej analizie statusu urządzenia.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

hp inc. HP Active Care 3 years Next Business Day Onsite Hardware Support with DMR for 6xx/Elite Desktop

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki