HP Active Care to 3-letnia usługa wsparcia serwisowego przeznaczona dla notebooków HP, która pomaga zapewnić optymalny czas pracy urządzeń i szybką pomoc w razie problemów. Pakiet obejmuje zdalne wsparcie techniczne, analizę predykcyjną stanu urządzenia, usługi rozwiązywania problemów oraz reakcję w miejscu instalacji następnego dnia roboczego.
To rozwiązanie zostało stworzone z myślą o firmach i użytkownikach mobilnych, którzy potrzebują sprawnego działania sprzętu HP oraz szybkiej reakcji serwisowej. Dzięki połączeniu wsparcia zdalnego i usług onsite, HP Active Care wspiera ciągłość pracy w biurze i poza nim.
Najważniejsze cechy:
- czas trwania: 3 lata
- typ wsparcia: Active Care
- metoda realizacji: zdalnie i na miejscu
- czas reakcji: następny dzień roboczy
- zakres obsługi: standardowe dni robocze, 9 godzin
Usługa dostępna jest jako elektroniczny Care Pack dla notebooków HP.