Czego dotyczy HP U18HSE?
To 3-letnia usługa HP Active Care przeznaczona do wsparcia komputerów HP.
Jaki jest czas reakcji w tej usłudze?
Czas reakcji to następny dzień roboczy.
Czy usługa obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, usługa obejmuje wsparcie zdalne oraz wsparcie na miejscu.
Na jaki okres wykupiona jest usługa?
Okres wsparcia wynosi 3 lata, czyli 36 miesięcy.
Czy pakiet obejmuje części zamienne?
Tak, w opisie wskazano robociznę i części zamienne.
Czy w usłudze uwzględniono zatrzymanie wadliwych nośników?
Tak, dodatkowa opcja wsparcia obejmuje zatrzymanie wadliwych nośników.
Jakie jest okno czasowe obsługi?
Wsparcie realizowane jest w dni robocze przez 9 godzin, w modelu 9x5.
Czy jest to usługa elektroniczna?
Tak, rodzaj Care Pack został określony jako elektroniczny.
Ile licencji obejmuje ten pakiet?
Pakiet obejmuje 1 licencję.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?
W opisie wskazano, że usługa jest przeznaczona dla wybranych komputerów HP.
Czy usługa wspiera dział IT?
Tak, HP Active Care wspiera dział IT w utrzymaniu optymalnego czasu pracy urządzeń i szybszym rozwiązywaniu problemów.
Czy usługa obejmuje pomoc dla użytkowników pracujących poza biurem?
Tak, opis wskazuje, że pomaga utrzymać gotowość pracy zarówno w biurze, jak i poza nim.
Jaki jest typ gwarancji tego produktu?
W parametrach podano typ gwarancji jako S.
Czy usługa realizowana jest tylko na miejscu?
Nie, realizacja odbywa się zdalnie i na miejscu.
Czy w pakiecie zawarto monitoring urządzenia?
W opisie wskazano predykcyjną analizę stanu urządzenia.
Jakiego rodzaju wsparcie oferuje HP Active Care?
Oferuje wsparcie techniczne, problem-solving oraz reakcję na miejscu następnego dnia roboczego.
Czy pakiet zawiera usługę dla komputerów PC?
Tak, w opisie produkt jest powiązany ze wsparciem dla komputerów PC HP.
Czy usługa jest rozszerzeniem serwisowym?
Tak, w opisie podano, że jest to rozszerzenie serwisowe.
Czy produkt obejmuje wsparcie w standardowych godzinach pracy?
Tak, wsparcie realizowane jest w standardowe dni robocze przez 9 godzin.
Czy HP U18HSE jest przeznaczony do szybkiego usuwania awarii?
Tak, usługa została opisana jako rozwiązanie wspierające szybką reakcję i pomoc w usuwaniu problemów.