HP Active Care to usługa wsparcia serwisowego dla komputerów HP, zaprojektowana z myślą o szybkim przywracaniu sprawności urządzeń oraz wsparciu działu IT. Pakiet zapewnia zdalne wsparcie techniczne, diagnostykę predykcyjną stanu urządzenia, usługi rozwiązywania problemów oraz reakcję na miejscu w następnym dniu roboczym. Rozwiązanie obejmuje obsługę zdalnie i na miejscu, a także działa w ramach standardowych dni roboczych i 9-godzinnego okna serwisowego. To praktyczny wybór dla firm korzystających z urządzeń HP, które potrzebują sprawnego wsparcia i krótkiego czasu reakcji. Najważniejsze korzyści: - wsparcie dla utrzymania wysokiej dostępności sprzętu, - szybka pomoc techniczna dla użytkowników, - serwis onsite z reakcją następnego dnia roboczego, - usługę typu Active Care w formie elektronicznego Care Pack. Produkt przeznaczony jest dla organizacji, które oczekują stabilnego wsparcia serwisowego HP i lepszej ciągłości pracy sprzętu.

Parametry techniczne

Miejsce realizacji usługi	zdalnie i na miejscu
Okno obsługi	standardowe dni robocze - 9 godzin
Metoda serwisowa	wsparcie na miejscu i predykcyjne
Typ Care Pack	elektroniczny
Czas reakcji	reakcja następnego dnia roboczego
Rodzaj wsparcia	Active Care
Zakres gwarancji	w ramach gwarancji
Okres gwarancji	36 miesięcy
Typ gwarancji	S
Długość trwania	3 lata
Okres	3 lata
Liczba licencji użytkownika	1 licencja

Pytania i odpowiedzi

Czym jest HP Active Care U18HNE?

To elektroniczny pakiet serwisowy HP Active Care zapewniający wsparcie zdalne, predykcyjne oraz serwis na miejscu.

Jaki jest czas reakcji w tym pakiecie?

Czas reakcji to następny dzień roboczy.

Czy usługa obejmuje serwis na miejscu?

Tak, pakiet obejmuje wsparcie na miejscu.

Czy w zestawie jest wsparcie zdalne?

Tak, usługa obejmuje obsługę zdalną.

Na jak długo obowiązuje usługa?

Usługa obowiązuje przez 3 lata, czyli 36 miesięcy.

Ile licencji obejmuje ten Care Pack?

Pakiet obejmuje 1 licencję.

Czy produkt jest w formie elektronicznej?

Tak, typ Care Pack to elektroniczny.

Jaki jest zakres wsparcia dla tego produktu?

Zakres obejmuje wsparcie zdalne, na miejscu oraz predykcyjne wsparcie serwisowe.

Czy usługa działa w standardowych godzinach pracy?

Tak, okno obsługi to standardowe dni robocze - 9 godzin.

Czy ten pakiet wspiera dział IT?

Tak, HP Active Care wspiera dział IT w utrzymaniu optymalnych czasów pracy urządzeń i szybkim rozwiązywaniu problemów.

Czy usługa pomaga w szybkim przywracaniu sprawności urządzenia?

Tak, pakiet został zaprojektowany z myślą o szybkim wsparciu i rozwiązywaniu problemów.

Czy jest to gwarancja czy usługa wsparcia?

To usługa wsparcia serwisowego typu Care Pack.

Czy pakiet obejmuje części i robociznę?

W opisie wskazano wsparcie na miejscu oraz predykcyjne, bez dodatkowych szczegółów dotyczących części i robocizny.

Dla jakich urządzeń jest przeznaczony ten produkt?

W dostarczonym opisie wskazano, że jest to wsparcie dla urządzeń HP.

Czy usługa pomaga utrzymać wysoką dostępność sprzętu?

Tak, HP Active Care wspiera osiąganie optymalnych czasów pracy urządzeń.

Jaki jest typ gwarancji podany w danych?

W danych podano typ gwarancji S.

Czy pakiet zawiera funkcje predykcyjne?

Tak, w opisie oraz parametrach wskazano predykcyjne wsparcie i analizę stanu urządzenia.

Czy produkt jest odpowiedni dla pracy biurowej?

Tak, opis wskazuje wsparcie dla urządzeń używanych w biurze lub w podróży.

Czy można go traktować jako serwis onsite next business day?

Tak, kluczową cechą jest reakcja na miejscu w następnym dniu roboczym.

Czy w nazwie produktu znajduje się model?

Tak, w nazwie uwzględniono model U18HNE.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

hp inc. HP Active Care 3 years Next Business Day Onsite Hardware Support for 4xx Desktop

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki