Czym jest Dell Accidental Damage Protection?
To 3-letnia usługa serwisowa chroniąca laptop przed nieumyślnymi uszkodzeniami, takimi jak zalanie, upadek czy przepięcie elektryczne.
Jak długo trwa ochrona?
Ochrona trwa 3 lata.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tą usługą?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych modeli Dell XPS: XPS 13 7390, 13 9300, 13 9310, 13 9365, 13 9370, 15 9500, 15 9510, 15 9570 oraz 15 9575, w tym wariantów 2-in-1.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, w ramach usługi wliczone są części i robocizna.
Jak realizowany jest zwrot urządzenia po naprawie?
Zwrotna wysyłka odbywa się na koszt producenta.
Na jakiej zasadzie działa ochrona przed uszkodzeniem?
W przypadku nieumyślnego uszkodzenia Dell może naprawić urządzenie lub wymienić je na takie samo albo podobne specyfikacją.
Czy usługa dotyczy laptopów, komputerów stacjonarnych i tabletów?
Opis produktu wskazuje ochronę urządzeń takich jak laptop, desktop lub tablet, jednak w parametrach zgodność dotyczy modeli Dell XPS.
Czy można zamówić usługę w dowolnym momencie?
Nie, gwarancja może być zamówiona maksymalnie do 3 miesięcy od daty zakupu urządzenia Dell.
Czy do zamówienia potrzebny jest Service Tag?
Tak, należy przekazać sprzedawcy Service Tag urządzenia Dell, którego gwarancja ma zostać rozszerzona.
Czy można zastosować tę usługę do konfiguracji CTO i B2B?
Nie, usługi nie można zastosować do konfiguracji CTO i B2B.
Czy po zamówieniu można anulować usługę?
Nie, po zamówieniu gwarancji nie jest możliwa jej anulacja.
Co oznacza Accidental Damage Protection?
To ochrona przed przypadkowymi, nieumyślnymi uszkodzeniami sprzętu.
Czy usługa obejmuje uszkodzenia spowodowane upadkiem?
Tak, opis usługi wskazuje upadek jako jeden z objętych przypadków.
Czy usługa obejmuje zalanie urządzenia?
Tak, zalanie jest wymienione jako objęte ochroną.
Czy usługa obejmuje przepięcie elektryczne?
Tak, ochrona obejmuje również uszkodzenia spowodowane przepięciem elektrycznym.
Jaki jest model produktu?
Model produktu to XNBN_3AD.
Jaki jest producent usługi?
Producentem jest Dell Technologies.
Czy usługa jest dostępna regionalnie?
Dostępność i warunki usług Dell Technologies mogą różnić się w zależności od regionu i produktu.
Czy w przypadku uszkodzenia otrzymam takie samo urządzenie?
Jeśli dojdzie do wymiany, urządzenie ma zostać zastąpione takim samym lub podobnym specyfikacją.
Czy ochrona dotyczy wyłącznie uszkodzeń przypadkowych?
Tak, zgodnie z opisem jest to ochrona przed uszkodzeniem w wyniku wypadku.
Do jakich serii Dell XPS jest przeznaczona usługa?
Do serii Dell XPS 13 oraz Dell XPS 15 wskazanych w parametrach zgodności.
Czy usługa obejmuje naprawę na miejscu?
W parametrach wskazano lokalizację usługi jako wysyłka.
Czy ochrona obejmuje sprzęt po zalaniu cieczą?
Tak, zalanie jest wymienione w opisie jako zdarzenie objęte ochroną.
Czy usługa jest rozszerzeniem gwarancji?
Tak, jest to rozszerzenie ochrony serwisowej dla wybranych urządzeń Dell.