Czym jest Lexmark 2355141?
To 1-roczne rozszerzenie gwarancji i wsparcia serwisowego dla wybranych urządzeń Lexmark MX711.
Jakiego producenta dotyczy ta usługa?
Producentem jest Lexmark.
Na jaki model produktu przeznaczona jest usługa?
Usługa jest przeznaczona dla modeli MX711de, MX711dhe oraz MX711dthe.
Na jak długo obowiązuje rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji obowiązuje przez 1 rok.
Czy usługa obejmuje naprawę na miejscu?
Tak, usługa obejmuje wsparcie i naprawę na miejscu.
Jaki jest czas reakcji serwisowej?
Czas reakcji realizowany jest w trybie następnego dnia roboczego (NDR / NBD).
Czy wsparcie telefoniczne jest dostępne?
Tak, w parametrach podano wsparcie telefoniczne.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, w zakresie usługi znajdują się robocizna i części zamienne.
Czy wsparcie jest realizowane na miejscu u klienta?
Tak, miejsce realizacji usługi to naprawa na miejscu.
Jaki jest czas serwisowania w tej usłudze?
Czas serwisowania wynosi 12x5 godzin x dni.
Do jakiej kategorii należy ten produkt?
To licencja serwisowa / support pack, czyli rozszerzenie gwarancji i wsparcia.
Czy usługa jest przeznaczona do drukarek i urządzeń MFP?
Tak, z opisu wynika, że dotyczy gwarancji i wsparcia dla drukarek oraz urządzeń MFP.
Czy w nazwie produktu uwzględniono producenta i model?
Tak, w nazwie użyto producenta Lexmark oraz modelu 2355141.
Czy produkt jest usługą serwisową czy urządzeniem?
Jest to usługa serwisowa, a nie urządzenie.
Czy usługa skraca przestoje urządzenia?
Tak, naprawa na miejscu i szybki czas reakcji pomagają ograniczyć przestoje.
Czy produkt zawiera opis wsparcia poza gwarancją podstawową?
Tak, jest to rozszerzenie gwarancji po okresie podstawowym.
Czy pełny okres obowiązywania umowy wynosi 1 rok?
Tak, pełny okres obowiązywania umowy to 1 rok.
Czy usługa obejmuje pracę serwisu bezpośrednio w lokalizacji użytkownika?
Tak, usługa realizowana jest na miejscu.
Czy produkt dotyczy wsparcia po gwarancji?
Tak, jest to wsparcie post-warranty, czyli po zakończeniu gwarancji.
Czy w opisie pojawia się tryb NBD?
Tak, podano następny dzień roboczy (NDR/NBD).