HPE Proactive Care Service to rozszerzona usługa wsparcia serwisowego przeznaczona dla środowisk serwerowych, w tym dla modelu ProLiant ML350 Gen9 oraz wariantów ML350 Gen9 Base, Entry i Performance. Usługa została zaprojektowana z myślą o zwiększeniu dostępności i wydajności infrastruktury, a także o ograniczaniu przestojów.
Najważniejsze korzyści usługi:
- wsparcie on-site, czyli naprawa na miejscu u klienta,
- czas reakcji: następny dzień roboczy,
- dostępność serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu,
- w ramach usługi uwzględniono części i robociznę,
- pomoc w rozwiązywaniu krytycznych incydentów dzięki dostępowi do specjalistów technicznych,
- wsparcie dla złożonych środowisk obejmujących serwery, systemy operacyjne, hypervisory, pamięć masową, sieci SAN oraz sieci,
- regularna analiza wydań firmware i poprawek oprogramowania,
- okresowe skany Proactive Scan oraz raportowanie incydentów.
Usługa HPE Care Pack to praktyczne rozwiązanie dla firm, które chcą utrzymać ciągłość pracy serwerów i ograniczyć koszty przestojów. Rozszerzenie gwarancji i wsparcia serwisowego sprawdza się w środowiskach wymagających szybkiej reakcji oraz stałej opieki technicznej.