Dell ProSupport to rozszerzenie wsparcia IT dla firm, które potrzebują szybkiej i skutecznej pomocy w zakresie sprzętu oraz oprogramowania. Usługa została zaprojektowana tak, aby zwiększyć dostępność pracy użytkowników i odciążyć zespół IT od codziennych zgłoszeń. Najważniejsze korzyści: - wsparcie on-site, - obsługa części i robocizny, - czas reakcji: następny dzień roboczy, - dostępność usługi: 10 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu, - okres wsparcia: 4. i 5. rok. Rozwiązanie ProSupport wspiera środowiska biznesowe i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów dzięki technologii SupportAssist, która umożliwia proaktywne monitorowanie oraz automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych. Usługa jest przeznaczona dla wybranych modeli Dell Latitude 2-in-1, co czyni ją praktycznym wyborem dla firm korzystających z laptopów Dell Latitude 7200, 7210, 7390 oraz 7400 2-in-1.

Parametry techniczne

Typ usługi wsparcia	rozszerzona umowa serwisowa
Pełny okres umowy serwisowej	2 lata
Lokalizacja wsparcia	u klienta
Zakres usługi	części i robocizna
Okres wsparcia	4. i 5. rok
Dostępność usługi	10 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Czas reakcji	następny dzień roboczy
Opis zgodności	Latitude 7200 2-in-1, 7210 2-in-1, 7390 2-in-1, 7400 2-in-1
Specyfikacja zgodności	Dell Latitude 7200 2-in-1 Dell Latitude 7210 2-in-1 Dell Latitude 7390 2-in-1 Dell Latitude 7400 2-in-1

Pytania i odpowiedzi

Czym jest Dell ProSupport?

To rozszerzona usługa wsparcia IT dla firm, obejmująca pomoc w zakresie sprzętu i oprogramowania.

Na jaki okres obejmuje ta usługa?

Usługa dotyczy 4. i 5. roku wsparcia i ma pełny okres umowy serwisowej wynoszący 2 lata.

Czy wsparcie odbywa się na miejscu?

Tak, lokalizacja wsparcia to on-site, czyli u klienta.

Co obejmuje zakres usługi?

W zakresie usługi znajdują się części i robocizna.

Jaki jest czas reakcji serwisu?

Czas reakcji to następny dzień roboczy.

Jak długo usługa jest dostępna każdego dnia?

Dostępność usługi wynosi 10 godzin dziennie przez 5 dni w tygodniu.

Do jakich modeli jest przeznaczona ta usługa?

Usługa jest kompatybilna z modelami Dell Latitude 7200 2-in-1, 7210 2-in-1, 7390 2-in-1 oraz 7400 2-in-1.

Czy usługa wspiera sprzęt i oprogramowanie?

Tak, ProSupport zapewnia wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania.

Czy rozwiązanie pomaga szybciej rozwiązywać problemy?

Tak, ProSupport wykorzystuje technologię SupportAssist do proaktywnego monitorowania, wykrywania problemów i automatycznego tworzenia zgłoszeń.

Dla kogo przeznaczony jest Dell ProSupport?

Usługa jest przeznaczona dla firm każdej wielkości, które potrzebują szybkiego wsparcia IT.

Czy zespół IT zyskuje dzięki tej usłudze więcej czasu?

Tak, dzięki wsparciu ProSupport zespół IT może skupić się na priorytetach strategicznych zamiast na codziennych zgłoszeniach użytkowników.

Jakie są główne korzyści z ProSupport?

Główne korzyści to szybkie wsparcie, pomoc on-site, części i robocizna, następny dzień roboczy jako czas reakcji oraz proaktywne monitorowanie.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

dell technologies D-ELL 890-BLMB Latitude only series 7xxx 2in1 3YProSupport to 5YProSupport

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki