Czego dotyczy ten produkt?
To rozszerzenie gwarancji Dell ProSupport z 3Y do 4Y dla wybranych laptopów Vostro.
Jaki jest model produktu?
Model produktu to VN5M5_3PS4PS.
Jaki jest producent?
Producentem jest Dell.
O ile przedłuża się gwarancja?
Gwarancja jest przedłużana o 1 rok.
Jaki jest łączny czas trwania usługi serwisowej?
Czas trwania usługi serwisowej wynosi 4 lata.
Jaki jest typ gwarancji?
To gwarancja On-Site, czyli naprawa na miejscu.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy, czyli Next Business Day.
W jakich godzinach można zgłaszać usterki?
Zgłoszenia są przyjmowane 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
Czy wsparcie obejmuje naprawy zdalne?
Tak, naprawy mogą być realizowane zdalnie lub na miejscu u klienta.
Czy produkt wymaga podania dodatkowych danych przy zamówieniu?
Tak, wymagane jest podanie Service Tag urządzenia Dell.
Jak szybko można zamówić to rozszerzenie gwarancji po zakupie urządzenia?
Gwarancję można zamówić maksymalnie do 3 miesięcy od zakupu urządzenia Dell.
Do jakich urządzeń pasuje ten produkt?
Pasuje do wybranych modeli Dell Vostro, w tym 5301, 5401, 5402, 5481, 5490, 5501, 5502, 5581, 5590, 5410, 5310, 5510, 5515, 5415, 5625, 5620, 5320, 5635, 5630 i 5640.
Czy jest to licencja elektroniczna?
Tak, to elektroniczna licencja.
Jakiego typu jest to akcesorium?
To akcesorium typu gwarancja.
Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne 24/7?
Tak, wsparcie jest dostępne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy produkt obejmuje aktywne monitorowanie sprzętu?
Tak, produkt obejmuje aktywne monitorowanie sprzętu oraz automatyczne wykrywanie usterek.
Czy w usłudze dostępny jest Support Assist?
Tak, wsparcie wykorzystuje oprogramowanie Support Assist do monitorowania i tworzenia zgłoszeń serwisowych.
Czy po zamówieniu można anulować usługę?
Nie, po zamówieniu gwarancji nie można anulować zamówienia.
Czy produkt jest przeznaczony do notebooków Vostro?
Tak, jest przeznaczony do notebooków i laptopów z serii Dell Vostro.
Jakiego rodzaju wsparcie zapewnia ProSupport?
ProSupport zapewnia wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania oraz pomoc wykwalifikowanych techników Dell.